奥门金沙,金沙官网

NEWS CENTER

四川省居民用电服务质量监管专项行动取得阶段性成果

金沙官网 2012/05/09 0

电监会部署居民用电服务质量监管专项行动工作后,四川电监办高度重视,组织调研组到成都、德阳、绵阳、眉山等多地调研,邀约有关供电企业进行座谈,为科学安排、有效推进四川省居民用电服务监管专项行动做了充分的准备。专项行动开展以来,四川电监办提出了硬件抓投入,软件抓服务,常态抓制度的工作思路,各供电企业认真贯彻落实,工作取得了阶段性成果。

供电企业更加注重配电网建设和改造,2012年四川省电力公司配电网基建投资47亿元,同比增长40%2012年四川省水电投资经营集团配电网基建投资同比增长140%;各供电企业注重解决电网供电瓶颈问题,立项改造多个片区供电网络,解决这些地区用电高峰时期电网供电能力不足的问题。同时各供电企业还着力提高居民用电业务办理效率,开辟居民保障房用电办理绿色通道并制定了相应的业扩管理办法;加强员工培训,提升职工服务意识;四川省电力公司完善95598网站服务功能,力争年内缴费网点达到3万个,重点拓展城郊“10分钟缴费圈,通过网上购电、手机购电、ATM刷卡购电、充值卡购电等手段方便民众缴费购电;四川省水电投资经营集团公司加强内部管理和考核,针对公司实际公布了四川省水电投资经营集团供电服务供电服务十项承诺,以提升所属单位供电服务水平,同时正在着手建立统一的供电服务热线。

为不断提升居民用电服务质量,四川电监办将专项行动同常态化监管工作相结合,着力建立长效机制,持续促进四川省供电服务质量不断提升。结合居民用电服务质量监管专项行动的要求,将专项行动指标体系嵌入供电监管平台,对居民用电服务质量实施定性和定量相结合的方式予以衡量、考核,重点考核配电设施建设、非计划停电条次、停电抢修群众满意度情况、用电服务质量投诉、信息公开和信息披露情况。全省供电企业已经开始应用供电常态化监管系统,对各自居民用电服务质量进行自查、评价,并将于5月底通过系统上报自查报告。供电监管平台的信息处理功能将对有关上报信息进行分类分析处理,为更有针对性地开展专项行动提供依据。

为推进居民用电服务质量监管专项行动深入开展,四川电监办将进一步做好以下四方面的工作:一是进一步加大宣传力度,与当地政府和主流媒体联动,共同开展居民用电服务质量巴蜀行活动;二是不断完善居民用电服务质量监管评价体系,做好数据分析工作,适时开展现场督导、检查;三是召开供电企业现场会,交流专项行动经验和体会,查找薄弱环节,研究有效开展工作的思路和方法;四是促进地方供电企业与四川省电力公司所属供电企业的互动交流,建立学习、培训机制,提升地方电力服务水平。

(注:转载自国家电力监管委员会四川省电力监管专员办公室网站)